Hvor kan jeg finde oplysninger, der ikke handler om en ordre?

Hvis du ønsker mere information om vores betalingsmetoder, levering, returnering eller auktioner, kan du klikke på linkene nederst på siden. Her finder du også vores vilkår og betingelser og vores erklæring om cookie- og privatlivspolitik.  

Hvor finder jeg chatten?

Du kan finde vores chatvindue på nederste højre side af vores hjemmeside i vores åbningstider. Så snart du klikker på "chat" -knappen, åbnes vinduet, og du kan starte!

Hvorfor leveres pakker nogle gange i flere forsendelser?

Hvis du har bestilt flere produkter eller et produkt, der kommer i flere pakker, er det muligt, at disse leveres på forskellige dage. Desværre er dette i transportørens hænder, og vi har ingen indflydelse herpå. Du kan kontrollere status for hver pakke med det sporingslink, du modtager via e-mail.

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Du kan kontrollere status for hver pakke med det sporingslink, du modtager via e-mail. 

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Når vi har modtaget din anmodning om returnering af produktet, sender vi dig returproceduren. Vi anbefaler, at du ikke sender produktet retur til os på egen hånd, da vores afhentningsservice er gratis. Se vores returbetingelser for mere information.

Hvorfor besvares mine e-mails nogle gange på engelsk?

Vi ønsker at hjælpe vores kunder så hurtigt som muligt og tilbyde alle god kvalitet til små penge. Derfor tilbyder vi også vores service på engelsk. Vi forstår, at brugen af engelsk ikke er optimal for alle, og derfor har vi skrevet al information i et klart og tydeligt sprog, der nemt kan behandles af online oversættelsesprogrammer.

Chat 

Brug vores chat til at få et svar med XL-hastighed.

Du kan nå os via chat: arbejdsdage 13:30 - 17:00.

E-mail 

Er dit spørgsmål mindre presserende? Så send os venligst en mail: webservice@vidaxl.dk

Vi vil gøre vores bedste for at besvare dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Telefon

Så kan du ringe til os på 89 87 03 42, mandag til fredag: 08:30-13:00