Hvad er XLservice, og hvordan fungerer det?

Hvor lang tid har man til at skifte mening? De fleste produkter solgt af vidaXL kan returneres op til 14 kalenderdage efter den dag, man modtog produkterne. Hvis der er bestilt flere produkter, træder fortrydelsesretsperioden først i kraft den dag, hvor du modtager den sidste pakke.

Hvad er mine forpligtelser? Du har ret til at inspicere produktet/produkterne på samme måde, som du ville have lov til i en fysisk butik. Hvis du har gjort mere end det nødvendige for at inspicerer produktet/produkterne, er du selv ansvarlig for enhver form for værditab af produktet. Alle produkter skal returneres i deres originale emballage, så vidt det er rimeligt muligt.

Hvordan bruger man XLservice? For at gøre brug af XLservice skal du informere vidaXL om din beslutning om at returnere produktet, inden fortrydelsesperioden (14 kalenderdage) er udløbet. Du kan oplyse om dette på forskellige måder:

 

I alle tilfælde bedes du give så mange oplysninger som muligt, så vi kan håndtere din anmodning hurtigst muligt. Læs mere .

Hvordan returnerer man et produkt? Når vi modtager din anmodning om, at du ønsker at returnere dit produkt med XLservice, og såfremt din anmodning opfylder kravene, vil vidaXL arrangere returnering af dit produkt på en af følgende måder:

  • Aflevering i en pakkeshop; eller
  • Afhentning af en transportør.

Hvad koster det at bruge XLservice? Når returneringen arrangeres af vidaXL via XLService, vil returfragtomkostningerne blive fratrukket din tilbagebetaling. Det præcise beløb afhænger af produktets vægt:

Vægt Returfragt (DKK)
0-15 Kg 99
15-30 Kg 179
30+ Kg 249

 

Du bedes vælge en af kontaktmulighederne nedenfor for at påbegynde returneringsprocessen. Vi hjælper dig igennem processen.

 

Vil du vide mere om returneringer hos vidaXL? Læs nogle af vores relaterede artikler:

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Kontakt vores kundeservice – vi hjælper dig med glæde.