PRIVATLIVSPOLITIK OG COOKIEERKLÆRING – VIDAXL.DK

Denne Privatlivspolitik og Cookieerklæring gælder for Behandlingen af Personoplysninger i forbindelse med køb og aktiviteter på denne denne hjemmeside.

Hjemmesiden drives af vidaXL Marketplace Europe B.V., et selskab registreret i Holland, som faciliterer transaktioner og driver den online salgsplatform. Produkter solgt gennem hjemmesiden tilbydes af vidaXL Europe B.V.

Gennem hele denne Politik henviser “vidaXL” til vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V. og, hvor relevant, til andre vidaXL-relaterede enheder, der er involveret i drift, service eller support af Webshoppen.

SUMMARY:

INDHOLD

1. DEFINITION

2. HVEM INDSAMLER PERSONDATA?

3. RETSGRUNDLAG OG BEHANDLINGSAKTIVITETER

3.1   RETSGRUNDLAG

3.2   VORES BEHANDLING OG BEGRUNDELSER

     3.2.1    WEBSHOP-BESØGENDE

    3.2.2     WEBSHOP-KUNDER

    3.2.3     KONTOHOLDERE 

    3.2.4     ORDRER OG BETALINGER

    3.2.5     AUKTIONER

    3.2.6     ØNSKELISTE

    3.2.7     ANMELDELSER

    3.2.8     KONTAKT MED KUNDESERVICE

    3.2.9     NYHEDSBREV

. 7

. 9

4. HVEM VI DELER DINE DATA MED

5. DINE RETTIGHEDER

6. INTERNATIONALE OVERFØRSLER 

13

7. HVOR LÆNGE OPBEVARES MINE DATA? . 14

8. HVILKE SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER TRÆFFES DER FOR AT BESKYTTE MINE DATA?

9. COOKIES, TAGS OG TRACKERE

10. SÅDAN KLAGER DU

11. ÆNDRINGER I DENNE ERKLÆRING

. 14

1. DEFINITION.

I denne Privatlivs- og Cookieerklæring anvendes følgende begreber med de betydninger, der er angivet nedenfor:

Webshop: den webshop, der er tilgængelig via www.vidaXL.dk samt enhver anden hjemmeside, applikation eller URL, som vidaXL har udpeget til online salg af produkter.

Interaktion : brugen af funktioner i webshoppen såsom oprettelse af en ønskeliste, gennemførelse af betaling, tilmelding til nyhedsbrevet, brug af "Min konto", deltagelse i auktioner, brug af chatfunktionen eller anden interaktiv funktionalitet.

Webshop-gæst: en kunde, der besøger webshoppen for første gang, uden at interagere med Webshoppen. ikke interagerer med webshoppen.  

Webshop-kunde: : en kunde, der interagerer med webshoppen.

Konto: den konto, en kunde skal oprette via Webshoppen for at kunne afgive en ordre.

Privatlivspolitik og Cookieerklæring: vidaXLs Privatlivspolitik og Cookie-erklæring.

Alle udtryk, der anvendes i denne Privatlivspolitik og Cookieerklæring, og som er defineret i Europa-Parlamentets og Rådets generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (i det følgende benævnt “GDPR”), skal have den betydning, der er tillagt dem i GDPR, herunder men ikke begrænset til: “Personoplysninger”, “Behandling”, “Pseudonymisering”, “Modtager”, “Tredjepart”, “Samtykke”, “Brud på persondatasikkerheden”, “Tilsynsmyndighed”, “Grænseoverskridende behandling”, “Dataansvarlig”, “Databehandler”, “Registreret” og “Databeskyttelsesrådgiver”.

2. HVEM INDSAMLER PERSONDATA? 

2.1 Dine personoplysninger kan blive indsamlet og behandlet af flere parter, afhængigt af hvordan du interagerer med webshoppen

2.2 Ansvar for dine data.

2.2.1 Primære dataansvarlige (i det følgende samlet benævnt som vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: som operatør af Webshoppen er vidaXL Marketplace Europe B.V. den primære Dataansvarlige for den Behandling, der sker i forbindelse med din brug af Webshoppen og dens funktioner.
• vidaXL Europe B.V.: virksomheden, der sælger de produkter, der er opført på Webshoppen, er også enten fælles eller uafhængig Dataansvarlig sammen med vidaXL Marketplace Europe B.V. for alle aktiviteter relateret til ordre, levering, kundeservice, fakturering og eventuelle eftersalgsserviceydelser.

2.2.2 Andre involverede enheder. Afhængigt af din Interaktion kan dine data også blive behandlet af andre enheder, hvis liste fremgår af artikel 4.

3. RETSGRUNDLAG OG BEHANDLINGSAKTIVITETER

3.1 RETSGRUNDLAG 

Vi behandler kun dine Personoplysninger, når vi har et gyldigt retligt grundlag. I henhold til GDPR kan følgende lovlige grundlag finde anvendelse:

3.2 VORES BEHANDLING OG BEGRUNDELSER 

I tabellerne nedenfor har vi fremhævet de vigtigste datatyper og hvordan de behandles af vidaXL.

3.2.1 WEBSHOP-BESØGENDE  (indsamling kan variere afhængigt af dine cookie-indstillinger).

3.2.2 WEBSHOP-KUNDER. Samme som ovenfor, plus

3.2.3 KONTOHOLDERE

3.2.4 ORDRER OG BETALINGER.

3.2.5 AUKTIONER. 

3.2.6 ØNSKELISTE. Når du opretter din egen Ønskeliste i vores Webshop og tilføjer produkter til din Ønskeliste, mens du er logget ud, forbliver de på listen i 30 dage. Hvis du tilføjer produkter til din Ønskeliste, mens du er logget ind, kan du altid finde dem under Ønskeliste i Min Konto.

3.2.7 ANMELDELSER. . vidaXL giver kunder mulighed for at anmelde produkter og tjenester efter at have afgivet en ordre. Disse anmeldelser hjælper os med at forbedre vores tjenester og informere andre kunder. Derudover kan vi invitere dig til at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser. De data, der indsamles, varierer afhængigt af typen af anmeldelse eller undersøgelse, samt hvem der administrerer interaktionen (vidaXL eller en Tredjepart).

3.2.7.1  PRODUKT- OG SERVICEANMELDELSER ADMINISTRERET AF VIDAXL

3.2.7.2  ANMELDELSER INDSENDT VIA TREDJEPARTSPLATFORME. Når du klikker på “Skriv en anmeldelse” eller lignende links på vores Webshop, kan du blive omdirigeret til en tredjeparts anmeldelsesplatform (en af vidaXLs kontraktbundne partnere). Disse parter indsamler og behandler dine data under deres egne privatlivspolitikker. vidaXL kontrollerer ikke, hvordan de håndterer dine oplysninger.

Bemærk: vi opfordrer dig til at læse Tredjepartens privatlivspolitik, før du indsender en anmeldelse. 

3.2.7.3  SAMMENLIGNINGSSIDER MED ANMELDELSESFUNKTION. Du kan også anmelde vidaXL via uafhængige sammenligningssider, der viser vores produktlister.

3.2.7.4  KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. Efter du har foretaget et køb eller været i kontakt med vores kundeservice, kan du blive inviteret til at udfylde en kundetilfredshedsundersøgelse. Disse undersøgelser udføres af Tredjeparts tjenesteudbydere på vegne af vidaXL.

3.2.8 KONTAKT MED KUNDESERVICE. Du kan kontakte vidaXLs kundeservice for at stille spørgsmål, anmode om support eller indgive klager. Kontaktmulighederne omfatter telefon, e-mail, chat eller den online klageformular, der er tilgængelig på vores Webshop. Vi indsamler og behandler personoplysninger for at besvare og håndtere din anmodning

3.2.8.1  KONTAKT MED KUNDESERVICE. 

Når behandling er nødvendig for at overholde gældende forbrugerbeskyttelses- eller skattelove, kan det retlige grundlag også være en retlig forpligtelse.

3.2.8.2  OPTAGELSE AF HENVENDELSER. Telefonsamtaler med kundeservice kan blive optaget til følgende formål:

Bemærk: Du vil altid blive informeret, når et opkald optages. Optagelserne sikres og opbevares kun så længe, det er nødvendigt til det angivne formål, og højst i 28 dage.

3.2.9 NYHEDSBREV. 

4. HVEM VI DELER DINE DATA MED

4.1 vidaXL deler dine Personoplysninger med forskellige Tredjeparter for at kunne opfylde dine Ordrer, levere Tjenester, opretholde vores Drift og overholde lovmæssige Forpligtelser. Disse Modtagere kan kategoriseres som Uafhængige eller Fælles Dataansvarlige eller Databehandlere i henhold til GDPR.

4.2 Uafhængige eller Fælles Dataansvarlige. Disse enheder bestemmer, uafhængigt eller i fællesskab med vidaXL, formålene og midlerne til behandling af Personoplysninger:

Bemærk: denne liste er muligvis ikke komplet.

4.3 Databehandlere. Disse enheder behandler Personoplysninger udelukkende efter vidaXL’s instrukser i henhold til artikel 28 i GDPR:

Bemærk: denne liste er muligvis ikke komplet.

4.4 Underdatabehandlere. Når vidaXLs databehandlere benytter underdatabehandlere, er følgende foranstaltninger på plads:

-    Der foreligger en bindende aftale med underdatabehandleren ;
-    Forpligtelserne svarer til eller overstiger dem i vores databehandleraftaler;
-    Underdatabehandlere bliver vurderet for tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger.

4.5 Andre specifikke eksterne modtagere. vidaXL kan dele personoplysninger med følgende parter:

4.6 Omstrukturering eller virksomhedsændringer. I tilfælde af et salg, en fusion eller en omstrukturering af vidaXL eller dets tilknyttede selskaber, kan dine Personoplysninger blive delt med potentielle købere eller koncernenheder under streng fortrolighed og kun som tilladt i henhold til GDPR.

Væsentlige cookies kan ikke afvises, da de er strengt nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere (f.eks.: De gør det muligt at holde produkter i din indkøbsvogn og bibeholde sprogpræferencer).

5. ÆNDRINGER I PRIVATLIVSPOLITIKKEN

5.1 I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du rettigheder, herunder:

Indholdet af denne Privatlivspolitik og Cookieerklæring kan ændres. Den nyeste version kan altid findes i vidaXL-webshoppen. vidaXL anbefaler, at du regelmæssigt læser denne privatlivspolitik og cookieerklæring, i hvert fald inden du deler personlige oplysninger med vidaXL.

5.2 Sådan udøver du dine rettigheder. Du kan udøve dine rettigheder på følgende måder:

Via post:    vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
The Netherlands
(Venligst inkluder dit fulde navn, din postadresse, e-mailadresse og – hvis tilgængeligt – dit kundenummer, så vi kan finde dine oplysninger.)

Via e-mail    webservice@vidaxl.dk
Via telefon    89 88 78 69

5.3 Konsekvenser ved udøvelse af en rettighed i henhold til GDPR. Du behøver ikke betale noget gebyr for at udøve dine rettigheder. Hvis du fremsætter en anmodning, har vi en måned til at svare dig. Hvis du forsøger at udøve dine rettigheder, og vi ikke svarer, eller du ikke finder vores svar tilfredsstillende, kan du klage til den relevante Databeskyttelsesmyndighed, som nævnt i afsnit 10 i denne Politik.

6. INTERNATIONALE OVERFØRSLER 

6.1 vidaXL opererer inden for et internationalt virksomhedsnetværk af tilknyttede og kontraktligt forbundne selskaber (benævnt som “vidaXL-konsortiet”). Mens nogle selskaber er en del af samme juridiske koncern, driver andre deres forretning under vidaXL-mærket gennem tæt kommercielt og operationelt samarbejde. Disse selskaber er placeret både inden for og uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

6.2 Adgang inden for vidaXL-konsortiet. Personoplysninger kan blive overført af vidaXL-enheder, tilknyttede selskaber og tredjeparter i følgende lande afhængigt af driftsmæssige behov: EU (Holland, Rumænien, Polen mv.)

• Australien

• USA

• Asien (Inden, Kina mv.)

Hver af disse enheder har kun adgang til Personoplysninger, når det er nødvendigt for at udføre deres kontraktmæssige rolle (logistik, kundeservice, IT-support osv.).

6.3 Overførsler til lande uden for EØS. Når personoplysninger behandles uden for EØS – uanset om det er af vidaXL-enheder, kontraktører eller tredjepartsleverandører – sikrer vi, at sådanne overførsler er beskyttet af tilstrækkelige garantier i henhold til GDPR. Disse omfatter:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen;

• Kontraktlige databeskyttelsesaftaler;

• Tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger;

• Supplier Leverandørrevisioner og vurderinger.

Nogle eksterne databehandlere eller serviceudbydere, der er placeret i lande uden for EØS (f.eks. Google, Meta, Amazon, Web Services osv.), kan behandle personoplysninger under disse garantier.

7. HVOR LÆNGE OPBEVARES MINE DATA?

7.1 vidaXL opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode kræves eller tillades ved lov (f.eks. til skattemæssige, regnskabsmæssige, regulatoriske eller juridiske krav). Opbevaringsperioden afhænger af datatypen og behandlingsformålene og kan variere herefter.

7.2 For at sikre overholdelse af artikel 5(1)(e) GDPR, som kræver, at Personoplysninger ikke opbevares længere end nødvendigt, anvender vi følgende generelle kriterier og lovpligtige forpligtelser ved fastlæggelse af opbevaringsperioder i Danmark:

7.3 Arkivering og sletning. Når den gældende opbevaringsperiode udløber, vil dine Personoplysninger enten blive sikkert slettet, anonymiseret eller arkiveret på en måde, så de ikke længere er tilgængelige eller identificerbare, medmindre yderligere opbevaring er lovpligtig.

8. HVILKE SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER TRÆFFES DER FOR AT BESKYTTE MINE DATA?

8.1 Generelle principper. vidaXL træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine Personoplysninger mod uautoriseret eller ulovlig behandling samt mod utilsigtet tab, ødelæggelse eller beskadigelse. Disse foranstaltninger står i rimeligt forhold til dataenes følsomhed, omfanget af vores aktiviteter, mængden af behandlede data og de potentielle risici. Vi anvender principperne om databeskyttelse gennem design og som standard, som krævet i artikel 25 i GDPR.

8.2 Eksempler på sikkerhedsforanstaltninger, der er implementeret. For at beskytte dine data anvender vidaXL følgende kategorier af foranstaltninger:

8.3 Dit ansvar. Vi forventer også, at du tager skridt til at beskytte dine Personoplysninger, for eksempel ved altid at holde dine loginoplysninger fortrolige, bruge et stærkt kodeord og undgå at bruge det samme kodeord til flere konti, logge ud ved brug af offentlige eller delte enheder samt straks underrette vidaXL ved mistanke om misbrug af din konto.

9. COOKIES, TAGS OG TRACKERE

9.1 Hvad er cookies, tags og trackere? Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed (f.eks. computer, smartphone eller tablet), når du besøger en hjemmeside. Lignende teknologier som tags, trackere og web-beacons kan også anvendes (samlet kaldet "Cookies"). Disse værktøjer hjælper os og vores partnere med at forstå, hvordan du interagerer med vores webshop og tjenester.

 9.2 Hvorfor bruger vi cookies? Cookies kan bruges til at:

• Muliggøre webshop-funktionalitet (f.eks. indkøbskurv, login);

• Forbedre ydeevne og brugeroplevelse;

• Udføre analyser og A/B-test;

• Vise personlige annoncer og produktanbefalinger;

• Spore markedsførings effektivitet på tværs af platforme;

• Muliggøre integrationer med sociale medier og affiliate-partnere.

9.3 Cookies anvendt på denne hjemmeside

Lær mere om, hvordan Google behandler persondata på Googles side for forretningsdata-ansvar.

9.4 Accepter og afvis cookies

9.4.1 Når du besøger vidaXL.dk, vil et cookie-banner blive vist nederst i Webshoppen. Du har følgende muligheder:

• Accepter alle cookies: dette inkluderer nødvendige, analytiske og marketingcookies.
• Tilpas indstillinger:
  • du kan vælge at give samtykke til analytiske og marketingcookies.
  • hvis du ikke giver samtykke og klikker “gem indstillinger”, vil kun nødvendige cookies blive anvendt.
• Afvis alle cookies: kun strengt nødvendige cookies vil blive anvendt.

9.4.2 Andre muligheder for cookiehåndtering. Du kan også kontrollere brugen af cookies ved at justere indstillingerne i din browser. Da hver browser er forskellig, anbefaler vidaXL, at du henviser til din browsers hjælpesektion eller enhedsmanual for vejledning. Du kan manuelt slette cookies fra harddisken på din computer, tablet eller telefon. Se din browsers eller enheds vejledning for instruktioner. Hvis cookies deaktiveres helt, kan visse funktioner på vidaXLs Webshop muligvis ikke fungere korrekt.

10. SÅDAN KLAGER DU

10.1 Databeskyttelsesrådgiver (DPO). vidaXL har udpeget en DPO i overensstemmelse med artikel 37 i GDPR. DPO’en er ansvarlig for:

• Overvågning af overholdelse af GDPR og andre gældende databeskyttelseslove;

• Rådgivning af virksomheden og dens medarbejdere om forpligtelser vedrørende databeskyttelse;

• At fungere som kontaktpunkt for registrerede personer og tilsynsmyndigheden;

• Gennemførelse af risikovurderinger og rådgivning om konsekvensanalyser vedrørende databeskyttelse;

• At sikre, at registreredes rettigheder håndhæves korrekt og rettidigt.

10.2 Hvordan kan jeg kontakte databeskyttelsesrådgiveren (DPO)?

10.2.1 Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte databeskyttelsesrådgiveren (DPO) direkte.

Du kan kontakte vores DPO via:

• E-mail:webservice@vidaxl.dk
• Post:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

The Netherlands

11. NDRINGER I DENNE ERKLÆRING

Indholdet af denne Privatlivspolitik og Cookieerklæring kan ændres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vidaXL’s Webshop. vidaXL anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne Privatlivspolitik og Cookieerklæring – mindst inden du giver vidaXL Personoplysninger