Jeg har returneret det forkerte produkt

Spor din ordre

Du kan spore din ordre når som helst – med eller uden en konto.

Spor min ordre

Når du returnerer et produkt, kan det hænde, at nogle produkter ender i returpakken, selvom de ikke burde. Nedenfor finder du 4 scenarier:

1. Der er et forkert produkt i returpakken;
2. Flere produkter er inkluderet i returpakken, herunder produktet, der skal returneres;
3. Flere produkter er inkluderet i returpakken, bortset fra produktet, der skal returneres;
4. Personlige genstande er inkluderet i returpakken.

Hvis du oplever et af problemerne ovenfor, bedes du kontakte transportøren hurtigst muligt og bede dem om at sende pakken tilbage til dig. Hvis det ikke er muligt, skal du kontakte vores kundeservice ved hjælp af en af knapperne nedenfor.

Vi vil gøre vores bedste for at spore pakken og forsøge at returnere de produkter, der var fejlagtigt tilføjet. Men det er vigtigt at bemærke følgende:

• på trods af vores teams bedste indsats kan det ikke garanteres, at vi kan finde dine varer igen;
• Du bliver refunderet i henhold til vores refunderingspolitik. Yderligere produkter i pakken bliver ikke refunderet;
• Hvis vi finder dit/dine produkt(er), sender vi dem tilbage til dig uden omkostninger.

Chat nu

Kontaktformular (svartid: 1 hverdag)

Vil du vide mere om returneringer med vidaXL? Se nogle af vores relaterede artikler:

• Får jeg en fuld refundering inklusive transportomkostninger?
• Antallet af returnerede produkter er forskelligt fra det, der er nævnt i e-mailen.