Sikker onlineshopping

Sådan beskytter du dine personlige oplysninger
• Dine personlige oplysninger forbliver sikre, når du ikke deler dine kontooplysninger med andre.
• Lav et stært kodeord. Undgå at bruge dit navn eller fødselsdag i dit/dine kodeord.
• Sørg for, at du er på den officielle vidaXL-hjemmeside: 'https://www.vidaxl.dk'. Et ikon i form af en hængelås i URL-feltet betyder, at du befinder dig på en sikker hjemmeside.
• Vær opmærksom på, hvor meget information du deler online. Jo mere informatio du deler på nettet, jo mere sårbar er du overfor svindlere og identitetssvindel.

Telefonopkald
Nogle vidaXL-afdelinger ringer til kunder vedrørende kundeserviceformål. vidaXL Kundeservice vil dog aldrig bede dig om at dele dine personlige oplysninger, detaljerede bankoplysninger eller tilbyde dig en refundering, du ikke forventer.

E-mails
Vores kundeservice sender dig kun e-mails via den officielle vidaXL e-mailadresse @vidaxl.dk

Sådan beskytter du dit netværk
• Log kun ind, hvis du stoler på dit netværk og hjemmeside.
• Vi anbefaler, at du undgår at logge ind, hvis login-siden ser anderledes ud, end du er vant til.
• Hvis login-siden ser mistænkelig ud, skal du lukke alle faner for at afbryde forbindelsen. Mistænkelige eller svigagtige e-mails eller hjemmesider, der ikke er fra 'vidaxl.dk', kan udgøre en risiko for dine personlige oplysninger.

Sådan opdager du phishing/svindel
Phishing er en måde, hvorpå internetsvindlere forsøger at få fat i dine personlige oplysninger eller login-oplysninger. En svindelmail kan være forklædt som en undersøgelse, en konkurrence eller et opslag fra et socialt medie. Målet med phishing er at snyde dig til at besøge en falsk hjemmeside eller indtaste dine personlige oplysninger.

Hvordan spotter man phishing/svindes? Disse tips kan måske hjælpe dig!
• Afsenderens e-mailadresse ser mistænkelig ud.
• Du bliver bedt om personlige oplysninger såsom dine bankoplysninger, betalingsoplysninger, brugernavn eller kodeord.
• Dit navn er ikke i toppen af beskeden (vidaXL vil altid skrive dit navn).
• Du bliver bedt om at klikke på et link for at spore en forsendelse, du ikke har bestilt.
• Beskeden er presserende, såsom en trussel om, at din konto bliver lukket meget snart, medmindre du handler øjeblikkeligt.
• Du er inviteret til at deltage i en konkurrence, som du kan vinde ved at klikke på et link og indtaste dine (personlige) oplysninger.
• Du forventede ikke beskeden.

Sådan undgår du phishing/svindel
• Det er bedst ikke at betale for noget for at få en præmie (fra en konkurrence) eller betale for at modtage et større beløb.
• Det er bedst ikke at betale for noget, hvis du er lovet et kreditkort eller lån.
• Undgå at acceptere tilbud via internettet eller telefonen, hvis du ikke kan verificere, at det er ægte.
• Vi anbefaler, at du ikke betaler for noget til nogen, hvis du ikke kan verificere deres identitet.
• Det er bedst at ignorere e-mails, der beder om dine bankoplysninger, medmindre mailen er fra vores officielle e-mailadresse.
• Det er bedst at ignorere e-mails, der beder om dine kontooplysninger. vidaXL vil aldrig bede dig om dit kodeord.

Betalingssikkerhed
vidaXL behandler kun betalinger gennem den officielle vidaXL-hjemmeside. Et par enkelte lande tilbyder efterkrav, som f.eks. Rumænien. For engrosvirksomheder behandler vi betalingen via bankoverførsel til en legitim vidaXL-konto, der er blevet verificeret af vidaXL's engrosspecialister via vidaXL e-mail.
Mistænkelige eller svigagtige e-mails eller hjemmesider, der ikke er fra vidaXL.dk, kan udgøre en risiko for dine personlige oplysninger.

Sådan anmelder du svindel eller bekymringer
Hvis du bemærker noget mistænkeligt under dit køb hos vidaXL, du mener, du er offer for svindel, eller du har modtaget en pakke/ordrebekræftelse, selvom du ikke har placeret en ordre, så kontakt vores kundeservice.