Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail fra jer?

Spor din ordre

Du kan spore din ordre når som helst – med eller uden en konto.

Spor min ordre

Hvis du forventer en e-mail fra vidaXL, men ikke har modtaget den, bedes du tjekke følgende:

1. Tjek din spam- eller junkmappe. Vores e-mails kan nogle gange blive filtreret som spam;
2. Sørg for, at du indtastede den korrekte e-mailadresse, da du afgav din ordre eller oprettede din konto;
3. Tjek din postkasses lagerplads. Hvis din indbakke er fuld, kan nye e-mails muligvis ikke blive leveret.

Hvilke e-mails sender vi?

1. Ordrebekræftelse – Sendes kort efter din ordre er blevet afgivet.
2. Forsendelsesbekræftelse – Sendes, når din ordre er blevet afsendt. Denne e-mail kan indeholde sporingsinformation.
3. Faktura – Sendes, når din ordre er blevet behandlet og faktureret.

Kan du stadig ikke finde e-mailen fra vidaXL? Kontakt vores kundeservice, vi hjælper dig gerne.